Wróć do portfolio
Case study

Forma

Meble, które wyglądają, jakby stały tam od zawsze - i sklep, który sprzedaje rzemiosło, a nie rabat.

Sklep Forma na desktopie i telefonie
Przegląd

Warsztat wyceniany jak hala magazynowa.

Forma robi powolne meble - lity dąb, plecione siedziska, rzeczy, które mają przeżyć pokój, do którego je kupiono. W sieci przegrywała każde porównanie z marketplace’ami, bo w siatce miniatur oferta z hali i oferta z warsztatu wyglądają identycznie.

Więc przestałem walczyć w siatce. Sklep czyta się jak magazyn: ciepłe beże, jeden obiekt na jeden moment i historia wykonania opowiedziana tam, gdzie rodzi się wątpliwość.

Rola
Projekt i wdrożenie e-commerce
Zakres
Sklep, kolekcje, karty produktów
Czas
8 tygodni
Efekt
Web, mobile, biblioteka komponentów
Wyzwanie

Rzemiosła nie widać w miniaturze.

Krzesło cztery razy droższe od podobnego potrzebuje argumentu, a stara strona nigdy go nie postawiła. Pokazywała to samo zdjęcie, te same wymiary i wyższą liczbę - i liczyła na najlepsze.

Rzemiosła nie widać w miniaturze. Trzeba je opisać, pokazać i podać w odpowiednim momencie, inaczej cena czyta się jak arogancja, a nie jak wartość.

Nikt nie zapłaci czterokrotności za to samo zdjęcie. Płaci się za powód, który da się potem komuś powtórzyć.

Na czym się skupiłem

Wolniejsze strony, mocniejsze argumenty.

  • Redakcyjny rytm zamiast zagęszczenia

    Mniej produktów na ekran, każdy z miejscem, żeby na niego popatrzeć. Siatka przestała być magazynem, a zaczęła być punktem widzenia.

  • Materiał jako argument

    Tam, gdzie stara karta wypisywała wymiary, nowa tłumaczy złącze, wykończenie i dlaczego słoje idą właśnie tak. Cena przestaje być liczbą, a staje się podsumowaniem.

  • Pływająca karta kolekcji

    Jedna stała karta niesie aktualną kolekcję przez całe hero, więc najnowsze prace są zawsze o jedno kliknięcie, bez banera, który by o tym krzyczał.

  • Dowody zamiast deklaracji

    Ekologia opisana razem z konkretną praktyką - skąd drewno, czym wykańczane, co dzieje się ze ścinkami. Ogólna cnota czyta się jak marketing; konkret czyta się jak fakt.

Efekt

Co się zmieniło, gdy cena dostała argument.

Formę przestano porównywać z podróbkami z marketplace’ów, a zaczęto wybierać zamiast nich. Czas na kartach produktów wzrósł ponad dwukrotnie, a strony tłumaczące rzemiosło dają dziś większy przychód organiczny niż strona główna.

Liczby poniżej obejmują pierwszy pełny kwartał na nowym sklepie.

W liczbach

  • +341%Przychód organicznyWyszukiwanie niebrandowe, I kwartał
  • +126%Czas na karcie produktuMediana sesji na karcie
  • +58%Średnia wartość zamówieniaNapędzona dokładaniem drugiego produktu
  • 0,9sLargest paintZ 4,4s na telefonie

Pierwszy pełny kwartał na nowym sklepie, identyczny budżet reklamowy.

Projekt koncepcyjny przygotowany na potrzeby prezentacji - marka i przedstawione wskaźniki mają charakter poglądowy i nie opisują wyników osiągniętych dla klienta.